弊社では、千株式会社（以下、運営企業）が運営するインターネット写真販売サイト「はいチーズ！フォト」を含む外部の複数社のインターネット写真販売システムを通じて、お客様に写真販売サービスを提供しております。
先日、2026年6月5日、運営企業である千株式会社より、不正アクセスに関する公表がございました。
6月5日の公表では、不正アクセスの発生により、個人情報の漏えいした可能性があるとされておりましたが、
その後、本日、6月8日に、一部の個人情報が外部に漏えいしたことが公表されました。
・【第二報】「はいチーズ！フォト」への不正アクセスの続報、および安全対策完了によるサービス再開のお知らせ
https://8122.jp/lp/news
・不正アクセスによるサービス停止に伴う影響と情報の安全性について
https://help.8122.jp/%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E3%81%A8%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%80%A7%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-6a250a25666625f2e817dbd7
※リンク先より運営会社による公表文がご覧いただけますが、運営会社により公表内容が都度更新される可能性がございます。
※リンクが開かない場合は、URLをブラウザのアドレス欄にコピーしサイトへ遷移してください。
※運営会社から報告を受けた内容を本投稿の末尾に記載いたします。
運営会社による不正アクセスの遮断などの初期対応後、本件の原因究明およびセキュリティ対策のため、「はいチーズ！フォト」は、システムを一時停止しておりましたが、運営会社による原因調査や追加対策が実施され、現在はシステムが再開されております。
なお、同サービスを使用した写真販売の再開については、別途、スクール様と弊社で協議のうえ対応してまいります。
また、「はいチーズ！フォト」をご利用のスクールの皆様には、弊社から各スクール様に弊社からの第一報として、ご連絡を申し上げましたが、今後、詳細が判明し次第、速やかにご報告いたします。
漏えいの対象となった可能性のあるお客様（ユーザーである保護者様）には、運営会社より個別に連絡が行われる予定です。
また、現時点で本事案からの２次被害は確認されておりませんが、不審な郵便物や電話には、ご注意ください。
「はいチーズ！フォト」に登録していたパスワードを、他サービスでも利用していた場合、他サービスのパスワードの変更を検討していただくよう運営企業より呼びかけがされております。
この度は、お客様にご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現時点ではご案内できる情報が限られておりますが、運営会社と連携のうえ、本件への対応を進めてまいります。
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2026年6月8日
千株式会社
平素より「はいチーズ！フォト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先の不正アクセスにより、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいしていたことを確認いたしました。深くお詫び申し上げます。以下に概要をお知らせいたします。
● 原因の特定と必要な安全対策を完了し、2026年6月8日（月）5時にサービスを再開いたしました。
● 漏えいの対象となった可能性のあるお客様には、個別にご連絡いたします。
● 販売終了日が停止期間に重なったイベントは、販売終了日を延長いたします（順次対応）。
● お問い合わせは専用ダイヤル（10:00〜17:00）またはお問い合わせフォーム（24時間受付）にお願いいたします。
詳細のご説明
2026年6月5日にお知らせいたしました不正アクセスの件につき、続報とお詫びを申し上げます。外部の専門機関と連携して調査を進めた結果、本サービスへの不正アクセスにより、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいしていたことを確認いたしました。お客様には多大なるご心配・ご迷惑・ご不安をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
事案の概要
2026年6月4日（木）18時頃から6月5日（金）9時頃にかけて、外部からの不正アクセスを検知し、調査の結果、下記情報の漏えいを確認いたしました。
漏えいが確認された情報
● 一部のご注文内容に紐づく、購入者のお名前／ご住所／お電話番号／団体名（園名・学校名等）
なお、以下については漏えいがないこと、または安全を確認しております。
・ ご注文に紐づくサムネイル画像のURL（漏えいは確認されておりません）
・ 写真データそのもの（漏えいは確認されておりません）
・ クレジットカード情報（弊社では保有しておらず、漏えいの可能性はございません）
・ パスワード・メールアドレス（本件の漏えい対象ではございません）
監督官庁等への報告
● 個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会へ報告いたしました。
● 警察へも報告を行っております。
実施した対応
外部の専門機関と連携し、以下を実施いたしました。
● 原因となったアクセス経路の特定
● システム全体の横断的な点検と追加対策
● 現時点で、追加の不正なアクセス、情報取得が発生していないことの確認
● 監視体制の強化、および異常を速やかに検知、対応できる運用体制の構築
サービスの再開について
上記の対応を実施し、外部専門機関の助言も踏まえ、サービス提供に必要な確認と対策が完了したと判断したことから、2026年6月8日（月）5時に再開いたしました。
閲覧・購入いただけるイベントに関しては順次公開いたします。
販売終了日の延長について
サービス停止期間中に販売終了日を迎えたイベントにつきましては、販売終了日を延長いたします。
個別のご連絡について
漏えいの対象となった可能性のあるお客様には、個別にご連絡いたします。
お客様へのお願い
現時点で、本件に起因する二次被害は確認されておりませんが、万一に備え、引き続き不審な電話・郵便物等にはご注意くださいますようお願いいたします。
今後も、継続的な調査と監視体制の強化、再発防止策の徹底に努めてまいります。調査結果および再発防止策の詳細につきましては、追ってご報告いたします。
お問い合わせ窓口
はいチーズ！フォト 個人情報に関する専用ダイヤル
電話：050-1745-2468
受付時間：10:00〜17:00
よくある質問・お問い合わせフォーム（24時間受付）：https://help.8122.jp/
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